返金ポリシー
ご注文のキャンセル・商品の返品/返金・交換について
【発送前】
一部の商品を除き、発送前に限りご注文から24時間以内にキャンセル申請をいただいた場合、注文のキャンセルが可能となります。お問い合わせフォームからご連絡をお願い致します。
下記に該当する場合は、発送前でもキャンセルが不可となりますので、予めご了承ください。
- ご注文から24時間以上経過している場合
- 受注商品の場合
- クーポンを利用して購入した商品の場合
- セール商品の場合
- その他、商品ページでキャンセル不可と表記してある商品の場合
※予約商品に関しましても、ご注文から24時間以内でしたらキャンセル申請が可能です。
【発送後】
商品の発送後は、お客様のご都合(サイズ交換・イメージと異なる・カラーの変更を含む)によるご注文のキャンセル、商品の返品、商品交換は一切お受けできませんので、予めご了承ください。ご注文時に必ずサイズ等のご確認をお願い致します。
不良品・注文商品と異なる商品が届いた場合には、以下の条件を全て満たしている場合に同品番商品と交換をさせて頂きます（返品・返金はお受けできませんので、予めご了承ください）
下記の条件を満たしていない場合、交換はお受け致しかねますので、ご注意ください。
送料は弊社負担にて出来るだけ速やかに対応をさせて頂きます。発送先やご連絡内容については、お問い合わせのご返信時にご案内させて頂きます。お問い合わせフォームからご連絡をお願い致します。事前にご連絡がなく商品を返送された場合は対応できかねる場合がございます。
- 商品の到着後、7日以内にご連絡頂いた場合
- 商品にタグやその他付属が全て付いた状態（キャンペーンの場合のノベルティを含む付属品がすべて揃っている）。
- お届け時と比較して商品の毀損がない。
- 商品のご使用、ご試着、お直し、洗濯やクリーニング等の形跡がない場合（汚れ・傷・香りの付着、著しいシワ・よれを含む）。
- 該当商品をAMLOIRE公式ECサイトにて購入していることが確認できる場合。
【その他注意事項】
- 売り切れにより交換在庫が無い場合は、返金処理とさせて頂く場合がございます。この場合、弊社に返送いただいた商品を確認したあとのご返金となります。
- 特定商取引法（経済産業省）での規定上、当サイトの商品販売はクーリングオフ制度対象外となっております。お客様のご都合による返品・交換は利用規約上できないものとしております。
- 受注販売の商品につきましては、ご注文完了後でも、受注数分の商品をご用意できず、ご注文をキャンセルさせて頂くことがございます。予めご了承ください。
- 商品の品質には注意を払っておりますが、細かいシワ・軽微なほつれ・1～2cmのサイズ差が製造工程において生じる可能性がございます。このような使用上問題がない商品の場合は不良品には当たらず、商品の交換は出来ませんので、予めご了承ください。
- AMLOIREではクレジットカード等の不正利用による注文への対策に力を入れています。不正注文が疑われるご注文の場合は、本人様確認などをさせて頂いた上でキャンセルさせていただく場合がありますので、予めご了承ください。